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濟源:在深化改革中打通辦稅難點堵點

2019-01-05 10:06|來源: 濟源網-濟源日報|責任編輯: 何島

  1月4日,新年伊始,市民之家一樓的市稅務局服務大廳內,辦稅人人來人往、川流不息。

  每年元旦之后,都是辦稅的高峰時期。與往年不同,今年辦稅服務大廳的叫號頻率明顯加快,納稅人等待時間大幅縮短。稅務系統改革的不斷深入,讓辦稅越來越快、越來越順。

  服務先行的改革 讓辦稅更加高效有序

  濟煤能源九礦的王偉對辦稅效率提升頗有感觸。“以前,企業所得稅歸地稅管,增值稅歸國稅管,辦稅需要兩頭跑。現在兩家合為一家了,來一次辦兩件事,方便!”

  稅收征管體制改革是我市全面深化改革工作的重要組成部分。提升服務效能,優化營商環境,是改革的目的所在。

  國地稅合并以來,市稅務部門始終堅持“機構改革、服務先行”理念,下大氣力解決納稅人辦稅難點、堵點等問題。改革的成果,正讓企業、群眾享受著更多便利。

  截至目前,市稅務部門已經順利實現511項涉稅事項“一窗通辦”。登錄“河南省網上稅務局”,涉稅業務可以“一網辦理”。撥打12366納稅服務熱線,所有涉稅事項可以“一鍵咨詢”。原有的國地稅業務實現無縫對接,辦稅資源進一步整合。納稅人從此告別國稅、地稅兩頭跑的尷尬局面,辦稅的便捷體驗不斷被刷新。

  上門問需的主動 為企業掃清發展障礙

  變被動服務為上門問需,從“馬上就辦”升級為“提前介入”,市稅務局第一稅務分局局長牛麥奎說:“稅務部門目前的工作,講究一個‘提前量’。”

  去年11月份以來,市稅務部門全面開展“大走訪、大座談、大提升”活動,立足全市民營企業發展實際需求,堅持實地走訪與現場座談相結合,問真需、訪實情、求實效,不斷暢通稅企溝通渠道,為進一步發揮稅收職能、釋放改革紅利、增進企業活力、助力經濟發展發揮了積極作用。

  在稅企座談會上,市稅務部門工作人員就申報征收、納稅服務與參會企業代表進行了詳細討論,積極回應納稅人需求。

  “其實,企業也很想了解稅務機構改革情況。”河南西溝電力有限責任公司財務負責人戚興國說,稅務部門與納稅人面對面溝通、現場解決問題,“形式很好”。

  此次活動共梳理歸納出納稅服務、稅收征管、政策落實等方面意見建議80余條。該局對納稅人提出的各類問題建議做到照單全收,能立即解決的問題,現場“對癥開方”;無法現場解決的,分門別類建立事項清單,列入督查督辦臺賬,嚴格壓實整改責任,確保納稅人反映的問題意見“件件有回音,事事能落實”。

  “主動服務是一種態度,也是一份擔當。”牛麥奎表示,市稅務部門將堅持問題導向、因地制宜、前置服務,根據不同規模、不同類型納稅人的實際訴求,為納稅人提供個性化服務。

  推陳出新的服務 讓便民利企更加有心

  “新機構、新服務、新速度!”談及最近的辦稅體驗,河南豫光冶金機械制造有限公司的財務人員范艷平用了三個詞來概括。

  范艷平所指的新速度,首先體驗在網上辦稅方面。目前,我市推廣了“互聯網+稅務”模式,建立了稅企微信群,開通了24小時自助辦稅終端和網上辦稅服務廳等平臺,提供的服務更多元、更貼心。

  其次,我市還針對不同辦稅事項,實行靶向服務,讓納稅人“最多跑一次”。根據企業特色,以“私人定制”模式推送個性化輔導提綱,對符合條件的企業實施“容缺受理”,并建立“簡事快辦、急事急辦、特事特辦”綠色通道,提供預約服務、延時服務、提醒服務、上門服務等個性化套餐。

  涉稅風險防范是企業普遍關心的大事。為了讓納稅人更省心、更放心,我市加強稅收基礎數據的采集挖掘和分析應用,在全省率先建立全稅種風險評估模型套餐,充分發揮稅收風險管理的導向作用,幫助納稅人化解潛在風險,提高依法納稅能力。

  在新成立的河南順捷環保科技有限公司,稅務部門及時進行納稅輔導、稅收知識普及,結合公司生產經營狀況,開展資源綜合利用稅收優惠政策宣傳,積極落實減免稅政策。公司財務負責人牛更生認為,這些服務為新企業解疑釋惑,對企業規避風險、更好發展“助了一臂之力”。(記者 鄭海波 通訊員 汝路)

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